クロネコヤマト amazon(アマゾン)のダンボールに悩まされる！取扱激増で現場に何が起きているのか？

投稿日：2017年2月24日

宅配便最大手のヤマト運輸の労働組合が今春闘で、荷物の取扱量の抑制を要求した。インターネット通販の普及と人手不足でドライバーなどの労働環境が厳しくなっているため。経営側も協議に応じる構えで、収益減につながるテーマを労使で話し合う異例の事態となっている。宅配の現場に何が起きているのか。

２月中旬、東京・銀座のヤマト運輸の本社会議室に経営陣と労働組合の幹部が集まった。今年の春闘交渉の幕開けとなる会合だ。

「いまの荷物量は無理があります」。労組の片山康夫・中央書記長が切り出した。同社の春闘で「荷物量」をテーマにするのは初めてのこと。受け取る荷物の量を抑えてほしいとのメッセージに、長尾裕社長は「対策は打っていく」と応じた。再配達や夜間の時間指定配達など、ドライバーの負担が重いサービスの見直しに着手するとみられる。

ヤマトは宅配市場の５割近くを握る最大手。２０１６年度の荷物量は前年度比８％増の１８億７千万個になる見通し。ネット通販の普及で荷物量は右肩上がりに増えていて、５年前と比べると３割増。スマートフォンの普及を背景にネット通販はさらに拡大しそうで、伸びは収まりそうにない。

「扱う荷物の４割ぐらいをアマゾンの段ボールが占めている感じ。ほかにもゾゾタウンやアスクルなどネット通販の荷物が目立って増えているが、今一番困らされているのはアマゾン」。都内を担当する３０代のドライバーは打ち明ける。

業界２位の佐川急便が数年前、利幅の薄い荷物は引き受けない戦略に切り替え、ネット通販大手アマゾンの荷物がヤマトに流れてきた。佐川の親しいドライバーから「配達する数が少なくなって楽になった」と聞いた。結果として、ヤマトの現場にしわ寄せが来ているようだ。

出典元　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170224-00000007-asahi-bus_all

名無しさん
2017/02/24 05:35

誰かの犠牲の上に成り立っている「サービス」は、よくないな。

名無しさん
2017/02/24 15:09

佐川はあのときホワイトな決断をしたんだな。

名無しさん
2017/02/24 15:12

いつも家に来る佐川の下請けのおっちゃんが今はアマゾンの取り扱いが無くなったから仕事が減ったと言っていた。世間（一部の企業など）はプレミアムフライデーとか言って騒いでるが配送業の人たちの事も考えてあげないといけない。

名無しさん
2017/02/24 15:12

犠牲では無いだろ
末端でも何でもない、配送大元の上場企業だぞ

名無しさん
2017/02/24 15:12

ヤマトがNGになったら日本郵便に流れるんだろうか
配達員がめんどくさくなって配送物途中で捨てたとか、家に隠し持ってたとかいう話が過去に何度も出てるし、日本郵便はかんべんしてくれ

名無しさん
2017/02/24 15:13

我が家は、アマゾンの配達は聞いたこと無い宅配業者でヤマトとは無関係です。最近は赤帽の軽トラ見なくなりましたね～。

名無しさん
2017/02/24 15:14

ヤマトのアホさは佐川がやめたことを
やったことだ。

名無しさん
2017/02/24 15:14

時間帯指定で不在の場合は顧客側の責任だから、支店まで受け取りに来させるか、再配達希望なら送料を3倍取る。
これでいんじゃね。

名無しさん
2017/02/24 15:15

業績良いなら賃金上げなきゃ。人を大切にしない企業は真っ先倒れる

名無しさん
2017/02/24 15:15

amazonが自前の配送サービスはじめりゃいいけどそうなったら送料無料はなくなるんだろうな。

名無しさん
2017/02/24 15:15

　やりたくないならやらなきゃいいのに。
どうせカネ欲しいだけのクセに被害者ヅラしてんじゃねえよ。

名無しさん
2017/02/24 15:16

同業者だから分かるけど結局仕事量に対して貰える物が釣り合ってないからこうなるんだよね。
相応に給金貰ってたらキツくても普通簡単には辞めない。
カルビーのトップの言葉じゃないけど働く環境とか云々いう前に働いてる人達へ出す物をしっかり出さないとクオリティとか維持出来ないのは当然の事だと思うけどね。

名無しさん
2017/02/24 15:16

佐川の前は、Amazonは日通のペリカンできてたけど、ペリカンも配送量が多すぎてやめたのか？

名無しさん
2017/02/24 05:32

小物は近くのヤマトの営業所に取りに行くシステムにすれば良い。取りに行く人は手数料半額とかにすればかなり緩和される。不在票が何枚もポストにあるとか無駄すぎる。

名無しさん
2017/02/24 14:33

家の担当佐川さん山で畑仕事してても山まで持ってきてくれる。公民館にいれば公民館、居酒屋にいれば居酒屋まで(^o^)/

名無しさん
2017/02/24 14:34

自転車も車もなく営業所も電車の駅からも遠いので
その様になったら困る。不在にはならない時間を指定しているし
万が一不在になってしまった場合はどんな物でも宅配ボックスに入れてもらう様に登録している。

名無しさん
2017/02/24 14:37

コンビニや郵便局並みにヤマトの営業所の数があれば良いけど行って帰って来るだけで
40分くらいかかるのに営業所に取りに来い
とか嫌すぎる
てかアマゾンの場合は、とにかく早く
配達しろと現場にしわ寄せが来る事前提の
サービスを押し付けて来る事が問題で
佐川が撤退したはず

名無しさん
2017/02/24 14:46

ヤフオクなら、配達店留で自分で取りに行く選択もできるんですけど、普通の通販は無理なんでしょうか・・・

名無しさん
2017/02/24 14:48

不在持ち戻りで原則再配達は無し
欲しい人はセンターに取りに行くか
再配達して欲しい人は有料で200円程の再配達料を代引きみたいに頂戴するとか
当たり前みたいになってるけど再配達ってあくまでも運送会社かサービスでやってくれてる事でしょ

名無しさん
2017/02/24 14:52

タワーマンションとかだと宅配ボックスを配送業者が取り合ったりするらしいね。少なくともマンションの戸数で宅配ボックスの一定数の設置義務化が必要だと思う。

名無しさん
2017/02/24 14:58

撤退した佐川は正解。
ネコもやめどき探ってるだろうな。
自社物流でこのサービスは分かるが、別の路線会社が仕事を得ても、利益は出ないし、現場は鬱屈していつか弾けるでしょうね。

名無しさん
2017/02/24 15:03

その荷物を保管するスペースがあると思うか？

名無しさん
2017/02/24 15:05

佐川でできない事をヤマトが受けるんだからヤマトがおかしい！
ヤマトも撤退すればアマゾンは崩壊するんだから、一度撤退すればアマゾン自体が適正料金になる！

名無しさん
2017/02/24 15:06

各家荷受箱を作ったり、地区ごとに荷預かり所を作ったりすれば、
不在時持ち帰りや配る手間が無くなるのでは？

名無しさん
2017/02/24 15:15

いくら少さな荷物でも、大量の荷物を保管して客が取りに来て探し出すのに時間や手間がかかりすぎるから無理。
アマゾンの即日配送お急ぎ便サービス廃止するとか、2千円以上で送料無料を1万円以上とかに変更し個口を減らすか、他の複数の運送会社にも配達してもらい、負担を減らすしか方法がないんじゃないかな？

名無しさん
2017/02/24 15:15

アマゾン潰れたら消費者が困る！

名無しさん
2017/02/24 05:30

これからもっと多くなってくるんだろうな
かくいう自分もお世話になってるから
何も言えない
再配達だけはないよう調整はしてるけど

名無しさん
2017/02/24 14:42

再々配達でお金取るとかしたら
2回目になったら受け取り放置が増えるだけなきがする
アマゾンは受け取らなければ手数料無料で返品扱いになるからね

名無しさん
2017/02/24 14:45

年末の宅配ボックスは常に満タンだったぞ。今夜まさにAmazonからの荷物が届くがクロネコメンバーズ入ってるから佐川の時より受け取れてるよ。

名無しさん
2017/02/24 14:46

クロネコのマイカレンダーが便利です。
受け取れる曜日と時間を指定しておくと、日時指定なしの荷物も勝手に振り分けしてくれて、希望の曜日、時間帯に届けてくれます！
この運用が始まってから、うちでは再配達を頼むことがなくなりました！

名無しさん
2017/02/24 14:52

>アマゾンは受け取らなければ手数料無料で返品扱いになるからね
ただしコレ、アマゾンでもマーケットプレイス出品だと事情が異なるので注意。伝票番号のある追跡可能な荷物を受け取らないで返品すると送料手数料を請求される可能性がある。
もしかしたら出店規約に違反しているのかもしれないが・・・。

名無しさん
2017/02/24 14:53

女性芸能人で、化粧してないからパジャマだったから、とかいう理由で居留守使ったって笑い話にしてることあるけど、あれ配達員の人が聞いたらキレそう

名無しさん
2017/02/24 14:53

プライム会員だから時間指定するしマケブレの場合は
クロネコメンバーで指定するからヤマトの場合は再配達はほぼない
アマゾン以外で佐川の場合はショップで時間指定なかった場合は
登録してても佐川がメール送ってきた場合しか指定できないから
再配達が多い
しかも佐川は指定しても守らんことが多い
指定してるのに連絡も謝罪もなく翌日になって持ってきたのには
驚いたｗ

名無しさん
2017/02/24 14:53

うちの営業所だけかわからないけど
プライムのお急ぎ便使うとマイカレンダーの予定反映されないらしく
時々いない時間帯に配達に来られてて再配達お願いする事が有ります

名無しさん
2017/02/24 14:56

私の知人は頻繁に荷物が来るわけじゃないので、メンバーズじゃないけど、、時間指定なしの配達が来ると分かった時は、事前に窓口に留守の時間と受け取り可能な時間を連絡しているそうです。
でも多くの人がこの方法を採ると、今度は窓口対応の人が大変になるのかも知れませんね。
私も試してみましたけど留守中に配達が来て、不在票が入っていました。

名無しさん
2017/02/24 15:04

家の近所で夜の10時頃にクロネコのトラックが走っているのを見たときには目を疑ったよ

名無しさん
2017/02/24 05:29

アマゾンの箱が無駄に大きい場合がある

名無しさん
2017/02/24 14:38

アマゾンの箱が無駄に大きい…
いわゆる、「アマゾン宅配テロ」ってやつですか？
でっかい箱に入ってやってきて、何かと思ったら中身がペン先２本だけとかの。
家族と同居の人は、無駄に不審がられる。

名無しさん
2017/02/24 14:40

ドラ単騎さんのおっしゃる通り。
でも、ドラ単騎待ちに振り込んだ時のダメージは半端ない。最低でも二ハンアップする。

名無しさん
2017/02/24 14:42

その箱で画一的に送ってるから安く済む。いちいち文句言うなよ

名無しさん
2017/02/24 14:57

130円程の極小ウキ止めゴムが、やけにデカイダンボールに入って送られてきたことがある。（送料無料で）どこに利益があるんだろう？

名無しさん
2017/02/24 14:59

利用者の我々もAmazonも、配送業者への配慮が必要ということかな
便利さも必要だけど、それに見合ったコストも必要だと認識しないといけないな

名無しさん
2017/02/24 15:02

１つのトラックで何百と箱を乗せるのに消しゴム１つにしても手のひら以下のサイズの箱で管理するの大変でしょ？？ちょっと考えたらわかる

名無しさん
2017/02/24 15:02

そんな状況なのにいつも変わらない態度で接してくれるヤマトのドライバーさんに感謝

どの会社もお偉いさんは何もしてないね…

名無しさん
2017/02/24 15:03

中国から送料無料で送ってくる100円以下の小物とか、一体どうなっているのかとこっちが心配になるよ。

名無しさん
2017/02/24 15:15

ペン1本買っただけでA4サイズ並みの箱で届いた。結果、荷物がポストに収まりきらず、再配達してもらった。

名無しさん
2017/02/24 07:11

ヤマトさんいつもお世話になっております
m(__)m

名無しさん
2017/02/24 14:26

佐川もまだアマゾン配達してるよ、あまり知られてないかもしれないけど、大きすぎる物とか長すぎるものはヤマトが持ってかないから佐川。

名無しさん
2017/02/24 14:51

昔はお隣さんが「うちで預かっておきますよ」という感じだったのだけど、マンションだと難しいですよね。

名無しさん
2017/02/24 14:55

今クロネコメンバーズになってると前日に荷物届くよー！ってメールが来て日時指定できるよね。
指定してても入荷待ち商品が送られてくるときは予定が変わったりもするからネットで前日に日時指定できるのとっても便利です。

名無しさん
2017/02/24 15:03

佐川はいつも遅れるから。

名無しさん
2017/02/24 15:04

ヤマト運輸さん、いつもほんとにありがとう
在宅時間は登録しといた
雨の日も雪の日も、屋根のつららがドライバーの兄ちゃんの横にまとめて落ちてきた時も、笑顔で荷物運んでくれて、
ほんとうに感謝してる
今度来てくれたら、缶コーヒー渡すわ

名無しさん
2017/02/24 05:44

Amazonが自社で配送システムを作るしかない。でもブラック見え見えだけど。

名無しさん
2017/02/24 14:17

結論としては宅配を利用する大衆が悪いということですな。
めでたしめでたし♪

名無しさん
2017/02/24 14:22

アメリカではドローン配達の試験（実際に行ってるのかもしれないが）してるみたいですよね。
でも馬鹿でかい家の庭に落とすなら可能かもしれんが、日本の都内ではまず無理だな。

名無しさん
2017/02/24 14:25

>>配送無料のしわ寄せが有る限り、Amazon自前でも無理でしょ
そもそも配送無料なんてありえないんだからね。
届けるまでの人件費、燃料費などのコストが必ず掛かるわけで、配送料は商品代金に含まれている。小売店舗より千円台の商品が安くなるようなことは、本来の配送料を乗せたらほとんど不可能じゃないかな？数百円のものまで、ネット通販で一個単位で配送させるシステムを作ったネット通販業界のツケが今まさに来ている。崩壊は間近。

名無しさん
2017/02/24 14:30

利用者に宅配ボックスの設置かコンビニ受け取りにしてもらうかすれば良いと思うけど。
直接受け取りは例えば再再配達で追加金制敷くとか。

名無しさん
2017/02/24 14:31

＞Amazonが自社で配送システムを作るしかない。
それやるとイニシャルもランニングもお金がかかるから、
ずっとやってこなかったわけでしょ。
これからもやらないんじゃないかな。

名無しさん
2017/02/24 14:34

ゆうパックはどうですか？

名無しさん
2017/02/24 14:41

利用者に宅配ボックス設置
昔の牛乳配達BOXみたいで、なんかいいな。
今、牛乳配達BOX、見ないよ！

名無しさん
2017/02/24 06:26

楽になったはずの佐川のほうが不祥事が多いのはナゼ？

名無しさん
2017/02/24 14:14

ヤマトと比べた佐川のイメージはもはや定着してるが、
それでも運賃の問題で佐川を選ばざるを得ない顧客も
決して少なくはない。
ただ、更にその下の客からは
ヤマトと佐川のどちらを使ってるのかで、
その店の信頼度や品質管理も判断されちゃうかもね。
ところで、金も出さなきゃ口も出す、困ったちゃんのamazonを
見限った佐川だったけど、今日のヤマトの窮状は当然予測していて「そら見たことか」と思ってるだろう。
けど他の人のコメント見てると
楽天とかのおかげで結局アップアップの様子。
とどのつまり、ネット通販自体を何とかしないと
業界全体の負荷は減りそうもない。

名無しさん
2017/02/24 06:25

消費者ファーストにも無理があるね。

名無しさん
2017/02/24 06:25

アマゾンに限ったことではないが良いものが安くて便利になるとそれが当たり前になってしまって価格は上げられないしサービスも落とせなくなる。結局メーカーから最終ユーザーの間のどこかで割をくっている