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客室乗務員キャビンアテンダント(CA) に、うざい・大変迷惑な人々等についての裏話を聞いてみた!

投稿日:

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誰にでも癖がある。よい癖と悪い癖。旅行中は、どういうわけか、悪い癖が人の目に触れる。

 

キャビンアテンダント(CA)は毎日毎日、飛行機内で「とんでもないことをしでかす人々」に悩まされている。この記事を読んで、そんなCAたちに同情の気持ちが湧いたとしたら、きっと機内での態度を改めようと思うはず。

そのためにはまず、何がよくない行為なのかを知っておくことが必要だ。そこでBusiness Insiderは、CA60人以上に「機内でやめて欲しい行為」を聞いてみた。

あなたが知らず知らずのうちにやってしまっている機内の迷惑行為25選をお送りする。

荷物入れを占領する。

大きい荷物は頭上の棚へ、小さい荷物は前の座席の下に納め、収納スペースが足りなくなったり、チェックインのし直しをしなくて良いように協力してほしい。

挨拶をしない。

搭乗の際、挨拶する乗務員を無視しないで。

タイミングが悪い。

飲み物のカートにゴミを置こうとしたり、食事を配っている最中にゴミを回収するよう言うのは止めてもらいたい。

壁や他のお客さまのシートに足を掛ける

逆の立場で考えたとしても、わたしはあなたのオフィスに行って、勝手に壁やデスクに足を上げたりなんてしない!

「何があるの?」と聞いてくる。

メニュー表が置かれている場所をあらかじめご案内しています。アルコールを含めれば100種類のドリンクがあるのに、それを全部挙げろと? しかも200人もの乗客が(ドリンク)サービスを待っている時に?

安全のための説明を聞かない。

こちらは仕事をしているのだから、もう少し敬意を払ってもらいたい。

コーヒーの好みを伝えてくれない。

コーヒーを注文する時は、ミルクや砂糖の有無も伝えてほしい。それぞれに何度も何度も尋ねてまわるのは大変だから。

自分の持ち物に責任を持たない。

とても重たいキャリーケースを機内に持ち込んでおいて、重すぎるからという理由で代わりに頭上の荷物入れに納めてほしいとわたしたちに言わないで。

着陸態勢に入っているのに化粧室から出てこない。

着陸の遅延につながります。

ヘッドフォンをつけっぱなし。

こちらが飲み物の希望をうかがっている時は、ヘッドフォンを外してほしい。

不必要な呼び出しボタン。

客室乗務員も着席するとアナウンスした時や離陸直後に呼び出しボタンを押すのは止めてほしい。

注意を引くために客室乗務員を触る。

これまで、数えきれないほど突かれたり引っ張られたりした。

シートベルト着用サイン点灯時に立ち上がり、化粧室を利用する。

シートベルト着用サインが点灯していることを伝えると、たいてい『でも、行きたいから』という感じのことを言われる。2歳児ではないのだから、本当に化粧室へ行く必要がある時まで待てないものでしょうか。

希望の食事が得られなかっただけで、この世の終わりのような態度をとる。

ここは飛行機内。五つ星レストランやホテルではない。第一希望の食事が食べられなかったことぐらいで腹を立てないでほしい。

上級クラス客のふりをする。

上のクラスの客室にこっそり忍び込もうとしないでほしい。

裸足で歩き回る。

お願いですから、裸足やソックスのままでお手洗いへ行くのは止めてもらいたい。裸足で公衆トイレに行けますか? 汚れた床をソックスで拭いてまわるのはご遠慮願いたい。

ペンを借りようとする。

ご持参ください。ペンを1本も持たずに世界を旅行するなんて考えられない。

指を鳴らす。

「すみません」と声をかけてもらえれば十分なのに。

機内キッチンでヨガ。

あたかもヨガスタジオかのように、乗務員スペースである機内キッチンでストレッチをしようとしたり、そこでずっと突っ立っていられるのはとても迷惑。ここは乗務員の唯一の仕事スペースでわたしたちの座席もその中の機体ドア付近にある。ここは限られた居場所なの。

明らかにどうしようもないことなのに客室乗務員に腹を立てる。

便が欠航になり、大事な用事に間に合わない時の気持ちはよく分かる。わたしだってコンサートに行く予定だった。それなのに、こんな狭い機内に閉じ込められて、乗客に怒鳴られるなんて。

客室乗務員が機長からの情報をすべて知っていると決めつける。

乗務員は機長たちの動向のおそらく5%くらいしか把握していない。どれほどの悪天候なのか、なぜ別ルートを通っているのか、どうして早く着陸できないのか。そんなこと、わたしたちにはわからない。

爪を切る。

足の爪を切っている人を見かけたことがある。本当に不快。しかし、彼らは爪切りを止めようとしない。信じられないかもしれないが、意外と頻繁に見かける。

ポルノを観る。

機内でポルノを見ている人もいる。ある人は座席を横一列占領し、他の人たちが立ち上がって彼の後ろに回り込まない限りバレないような角度でポルノを見ていた。まさかと思った。だからと言ってこちらは何も言えない。周りに小さな子供たちがいたわけでもないので、注意もできずじまいだった。またある時には、とある男性客が携帯電話でポルノを見ていた。この時は夜間飛行のため画面の内容が窓ガラスに反射して見えていた。他の乗客の迷惑にならないように、この時は男性客に注意をした。

タダで物をもらおうとする。

時々、ドリンクの無料サービスをほのめかしてくる人たちがいる。『飛行機が10分遅れた。無料のドリンクサービスはないのか?』『ドリンクは機長からのサービスでしょ?』などと言いながら。そんな時はただニッコリと笑顔で返す。“愛想をふりまいておこう”と自分に言い聞かせながら。

アルコールを持ち込む。

酒屋で購入したアルコールのミニボトルを自分で持ち込んで来る乗客もいる。わたしたちからすれば誰かはすぐにわかるし、必ずバレること。自分でアルコールを用意してはいけない。高度の高いところを長時間フライトするとアルコールがおよぼす脳への影響も増すので、乗務員は過剰飲酒をさせないために、どれだけのアルコールを乗客に提供したか把握しておかなければならないの。

出典元 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170311-00010004-binsider-int

 

 

 

名無しさん
2017/03/11 21:39
これだけは止めてって言うほどか?
コーヒーの好みとかヘッドフォンとかタイミングが悪いとか。
CAさんに気を使えってことね。
名無しさん
2017/03/11 22:00
外国籍航空会社のCAを取材して記事にしたのを翻訳しただけの内容なのに。。。これに対してどーこう言うのがおかしい。ANAやJALなら日本人向けのお願いだけど、これは違うでしょ。
ただこちらも客という立場で胡座かいてないで、見直さないといけない事もあったはず。人のふり見て我がふり直せの精神で。
名無しさん
2017/03/11 22:02
これだけは」…これだけって言い方するから2、3個くらいかと思ったら、いくつもあった。
名無しさん
2017/03/11 22:10
いろんな国の人に対応しなければならない職業だし、乗客としても最低限のエチケットやマナーは守ってこそ、気持ちの良い空の旅になるってものじゃないか。
我々日本人も、どこぞの民族らに間違えられないよう振る舞うべきだな。
名無しさん
2017/03/11 22:33
まあ、愚痴だなw
名無しさん
2017/03/11 22:39
便が欠航なのに機内に居るの?
搭乗したあとで欠航になったって事?
もしそうだとしても、そんなの万に一つだろ。
ここに挙げるようなことじゃあないだろ。
名無しさん
2017/03/11 22:40
CAか愛想いいからって偉そうな客が多いんじゃない?まぁ、これ海外の記事だしね。
持ち込み荷物についてはよく分かる。トランクと巨大なリュックサックはまじでじゃま。背中にしょってると感覚わからないのか、顔にぶつかってくるし、女性や年配者だとトランクももたもた通路塞がれる。
名無しさん
2017/03/11 21:41
んー…どんな仕事でもそーゆーのはあるよねー。確かに、常識外れてることもあるけど、そーではないこともない??
なんか、上から目線なのが嫌だな。
そんなに嫌なら、なんでCAやってんの?って思う。
名無しさん
2017/03/11 22:09
おはようやこんにちはくらい良い大人なんだから言えるでしょう。お世話になります。とか言えたらお互いに気持ち良い旅になりますよ。
名無しさん
2017/03/11 22:27
挨拶はした方がいいし、自分もするようには心掛けているが、タイミング的に出来ない時もある。それをいちいち記事にされるとイラッとする。
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名無しさん
2017/03/11 22:39
偉そうに物言ってる輩はバイトでも接客業をやった事が無い人でしょうね。
名無しさん
2017/03/11 21:40
厳選して5選くらいならわかるけど、25選も選んだら、そりゃ迷惑行為になるでしょ。
25選を気つかうと思うと心労するわ。
名無しさん
2017/03/11 21:34
確かに迷惑行為ばかりだけど、記事の書き方がちょっとあまり共感しづらい…世界旅するのにペン一本も持ってないのは考えられない!と言われても、ペン持ち歩いてない人たくさんいるのでは?今は特にスマホあればペンいらないし。
挨拶に挨拶返すのはマナーとして当然ですが、挨拶返せと強要されるのもちょっと萎える。
名無しさん
2017/03/11 21:49
搭乗の時に挨拶されても、お辞儀くらいじゃないの?
つかわざわざ挨拶してる客とかいるか?
本来はしないといけないんだろうけど、現実そうはいかないもんだよ。
他にも、客からすれば「んなもん知るかよ」っていうものが多い。
飲み物が200種もあるなんて、そりゃ普段飛行機に乗って仕事してる貴方たちならご存知なんでしょうけど、客のみんなが日常的に乗ってるわけないでしょ?
名無しさん
2017/03/11 22:11
機内で入国カードや税関申告書とか書くからペンは絶対に持ってる。
名無しさん
2017/03/11 22:24
いやいや…。。
国際線に乗る者として、ペンを持つことぐらい常識でしょ!!持たずに乗るとか本当にありえない!!てか、機内で入国カード書くのに、ペンを借りる人なんて見たことない!!
名無しさん
2017/03/11 22:25
飛行機にめったに乗らない人もいるから、ペンがいるのを知らない人もいるよね。
名無しさん
2017/03/11 21:35
んーなんか、CAって日常接しているサービス業の人よりはるかに敷居が高い人達なのかなと感じてしまった。
名無しさん
2017/03/11 21:56
仕事なんだから、としか言えないことも何個かありますよね。
名無しさん
2017/03/11 21:57
「これだけは」って銘打ってるのに25個もあるw
ストレス溜まる職業だろうなとは思うけど、好きでなったんでしょ?中にはごもっともな内容もあるけど、客に求めすぎなんじゃない?
名無しさん
2017/03/11 21:54
これだけは!」ってのが25個は多いだろ?
3〜4個なら、なるほどってなるけど・・・
CAさんって、イヤイヤ仕事してるのが良く分かったわ。
名無しさん
2017/03/11 21:30
別にペンくらい貸してもいいだろうよ。
名無しさん
2017/03/11 21:40
客室乗務員様には敬意を払えって言いたいのね
名無しさん
2017/03/11 21:57
おもてなしの心が何も伝わってこない。
名無しさん
2017/03/11 21:19
よい癖と悪い癖という問題じゃないね
もう常識の問題
こんなことする人いるとは信じられない
名無しさん
2017/03/11 21:18
足の爪を切ったり、足をあげたりしているのは多分…中〇人
名無しさん
2017/03/11 21:42
本当に取材したの?
名無しさん
2017/03/11 21:53
CAって上から目線だね。
接客業でしょ。
もっと謙虚な姿勢で望んでもらいたい。
名無しさん
2017/03/11 22:12
横柄な態度の乗客は見ていて痛いよ。
名無しさん
2017/03/11 22:33
CA皆がそう感じてる訳でなく
取材した人がたまたまだと信じたいです
名無しさん
2017/03/11 22:41
謙虚な姿勢?
接客業だから客のワガママを聞いて当然という事でしょうか?それは違うと思いますよ。
お互い尊重し合う事が大切です。
奴隷じゃないんだから。
名無しさん
2017/03/11 21:50
チョイチョイ偉そうでガッカリ。CAのイメージが悪くなるから、こんな記事は出さない方が良かったのでは?
名無しさん
2017/03/11 21:37
暴言暴力行為ならともかく、挨拶をしないとか、説明を聞かない程度ならば、「これだけは止めて!」と言うほどのことではないと思うが。
客にしても色々な人間がいる事なんて熟知しているはず。
名無しさん
2017/03/11 22:03
確かに非常時な客はいるが、この記事に書かれている内容は、CAのレベルが低すぎる。逆にこんなCAは嫌だと言うアンケートすればいい。
名無しさん
2017/03/11 21:20
我慢するのも仕事のうちですよね?客が自分たちの思い通りにならないのは当たり前です。
名無しさん
2017/03/11 21:47
どの分野でもそうだけど、お客様は神様ではない。毅然とした態度で対応していいと思うが。
名無しさん
2017/03/11 21:43
アルコールってダメなんだ!!
でも搭乗ゲートないの売店で普通にビールとか売ってるよね?
名無しさん
2017/03/11 21:34
何があるの?」と聞かれたて答えられないウェートレスは首だが、
CAなら許されるわけ?
名無しさん
2017/03/11 21:43
CA達がどうこうと言うより、他のお客に迷惑となったり不快を与える行為は慎むべき。
名無しさん
2017/03/11 21:43
これ一覧からチェックさせるアンケートか何かですかね。確かに迷惑なこともあるが、何だか、何様のつもりだか…と感じてしまう記事。
これだからスッチーは…と思われてしまう。
ケチケチしないでペンぐらい配れよ…と言い返したくなる。
名無しさん
2017/03/11 21:49
一般のサービス業の人が気を遣ってしている事でも
CAだとこれだけは止めてと迷惑になる事もあるようです。
名無しさん
2017/03/11 21:31
迷惑行為もあるけど
ただのマナー違反もありますね
25も出すとこれだけはやめてではないですよね
客に挨拶無視されて怒ってたら世の中仕事になりません
名無しさん
2017/03/11 21:20
どんな酷いことかと読んでみれば、けっこうビミョーな内容。なんか思い当たることもちらほらあるね。
名無しさん
2017/03/11 21:18
日本のインタビューじゃないとすぐわかった。
名無しさん
2017/03/11 21:38
ん~…これって中国人向けだよね?
名無しさん
2017/03/11 21:20
トイレに素足で‥‥というのは迷惑行為の部類というか、たんに汚ならしい人という感じ。
その足で靴履くわけ?
やだわー。
名無しさん
2017/03/11 21:28
アメニティのソックスはその為のものだと思ってました
名無しさん
2017/03/11 21:23
君たちの愚痴にしか聞こえない。わたしはこれからもあいさつされても無視するよ。わたしは君たちに何も迷惑を掛けていないが、君たちは余計なサービスを押し付けて、わたしに余分な代金を払わせている。
名無しさん
2017/03/11 21:35
某日系CAですけど、海外の話ではなく国内線でも思いたる節がたくさんありますよ〜中国人だからマナーが悪いと決めつけるのではなく、同じ日本人でもマナーが悪い方はたくさんいると思います。
名無しさん
2017/03/11 21:43
頼まれたらボールペンくらいタダで配ればいいだろ。
名無しさん
2017/03/11 21:55
避難の案内を聞く。
離着陸時は指示に従う事。
騒いだり暴れたりしない。
これ以外は重要じゃない。
ゴミがどうの、配膳がどうの、それはスタッフの都合。
後ほど参りますとか対応があるでしょ。
注文なんか、放送でご注文に伺いますのでメニューをご覧になってお待ちくださいとか言えばいい。
名無しさん
2017/03/11 21:28
この画像の人、本当にSQのCAさん?
だとしたらビックリ。綺麗な人揃いだから、、。
名無しさん
2017/03/11 21:24
たぶんその多くは日本人じゃない
名無しさん
2017/03/11 21:42
まあ乗務員から見たら嫌な客なんだろうが、合計25項目も並べて「これだけは」とはひどいもんだ。

 

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