オンライン診療アプリ「ペットドクター」が成城こばやし動物病院と実証実験を開始！夏のペットの受診判断を支援
オンライン診療アプリ「ペットドクター」が成城こばやし動物病院と実証実験を開始
ペットのオンライン診療サービス「ペットドクター」を運営する株式会社ノーススターは、成城こばやし動物病院と連携し、暑い季節における飼い主さんの受診判断をサポートする実証実験をスタートしました。
実証実験の背景：猛暑による動物病院・患者双方の負担
夏はペットの体調が崩れやすい季節ですが、飼い主さんにとっては「この暑い中、本当に外に連れ出すべきか」と受診をためらってしまうことも少なくありません。その結果、受診が遅れてしまい、症状が重症化するケースも見られます。
一方、動物病院でも、暑さで受診を迷う飼い主さんからの電話相談が増加します。「ぐったりしているけど受診すべき？」「食欲がないけど様子を見ていい？」といった問い合わせが、多忙な診療時間帯に集中することで、スタッフの方々の負担が大きくなるという課題がありました。このような電話対応は、来院中のペットや飼い主さんへの影響も懸念されます。
取り組みの概要：オンラインによる受診判断の支援と、かかりつけ医へのスムーズな連携
このような状況を改善するため、「ペットドクター」と成城こばやし動物病院は、暑い季節の受診判断を支援する実証実験を行うことになりました。この取り組みでは、自宅にいながら受診判断ができる仕組みを導入し、不要な来院の抑制や緊急性の高いケースでの受診遅れの防止、そして病院の電話対応負担の軽減効果を検証します。
同時に、軽症にも関わらず炎天下の中来院することによる、ペットや飼い主さん自身の負担軽減も目指しています。
連携フロー
今回の実証実験では、飼い主さんが迷うことなく、動物病院の負担も最小限に抑えられるよう、以下のフローで進められます。
- LINEでの簡易問診：成城こばやし動物病院の患者さんは、同病院の公式LINEを通じて問診フォームにペットの症状などを入力します。
- かかりつけ医による判断：入力された内容は成城こばやし動物病院の獣医師が確認し、受診の必要性や適切な来院タイミングを判断して連絡します。
- ペットドクターへの案内（夜間・判断困難なケース）：病院の開院時間外である夜間や、LINEの問診だけでは来院判断が難しい場合、オンライン診療アプリ「ペットドクター」での受診が案内されます。
- 必要に応じて対面診療へ誘導：「ペットドクター」でのオンライン診療の結果、対面での処置が必要と判断された場合は、成城こばやし動物病院への受診が誘導されます。診察情報は共有されるため、対面診療でもスムーズな診察・治療が可能です。（情報の共有は、個別に同意を得た上で実施されます。）
今後の展望：必要な人やペットが、必要なタイミングで受診できる未来へ
この実証実験は限定的な方法でスタートしますが、中長期的にはオンライン診療の特性を活かし、「必要な人やペットが、必要なタイミングで適切に受診・相談できる状態」を広く実現していくことを目指しています。
「ペットドクター」は、今後もかかりつけ動物病院との連携を深め、人とペットが安心して暮らせる環境を構築していくとのことです。連携に興味をお持ちの動物病院様は、以下よりお問い合わせください。
「ペットドクター」について
- サービス名：ペットドクター
- サイトURL：https://petdoctor12.com/
- 診療形式：オンライン診療（ビデオ通話）
- 診療時間：毎日18:00〜22:00
- 対象動物：犬・猫
- 対応内容：
- 身体の症状（嘔吐、下痢、咳、呼吸困難など）
- 皮膚・毛・ケガ（かゆみ、脱毛、しこり、けが、歩き方の異常など）
- 食事・体重に関する相談（食欲不振、過食、肥満など）
- その他（予防薬の相談、飼育方法、受診判断、夜間救急案内など）
- 診療の流れ：
診療前に問診を行い、飼育情報を収集・記録した上で、リアルタイムの映像と音声を用いて獣医師が診療を行います。必要があれば対面診療を推奨し、近隣の動物病院へつなぐ体制も整えられています。
※診察はアプリ経由での予約・ビデオ通話形式で提供されます。
株式会社ノーススターについて
- 社名：株式会社ノーススター
- 所在地：東京都中央区日本橋久松町４−７グリームス日本橋８F
- 代表者：田北 浩大
- 設立：2021年1月28日
- 事業内容：インターネットを利用した医療・ヘルスケア関連サービスの提供
- URL：https://nstr.co.jp/
成城こばやし動物病院について
- 病院名：成城こばやし動物病院
- 所在地：東京都世田谷区成城2-35-18
- 代表者：小林元郎
- URL：https://feegoo-seijo.com/
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