吹田市、防災訓練で避難所受付のデジタル化を実証！AI技術でスムーズな避難をサポート

デジタル化実証で目指すもの

近年、自然災害が激甚化する中で、避難所での混雑緩和や、迅速かつ安全な受付、名簿作成の重要性が高まっています。今回の実証実験では、指定避難所14か所で、カードリーダーやWebフォーム（QR）などのデジタル手段を用いた入所受付を実施します。

これにより、住民がデジタル受付の流れを体験できるだけでなく、避難所の避難者数の推移などを本部でリアルタイムに確認できるようになります。災害時のスムーズで安全な避難と、避難所運営にあたる職員の業務負荷軽減の両立の可能性が検証されます。

実証実験の概要

• 実施日： 2026年1月18日（日）

• 主な対象者： 吹田市民

• デジタル受付の実証箇所： 指定避難所 計14か所

  • カードリーダー受付＋QR受付（Webフォーム）：10か所

  • QR受付（Webフォーム）のみ：4か所

• 実施内容：

  • 上記14か所の避難所で、デジタル手段（カードリーダー／QR（Webフォーム））による入所受付を実施。

  • 各避難所ごとの入所状況（避難者数の推移など）を本部へ集約・可視化し、リアルタイムな状況把握の運用を確認。

避難者マネジメントシステムとは

避難者マネジメントシステムは、自治体職員などの災害対応や避難所運営の工数を大幅に削減することを目指したシステムです。住民の避難所入所受付のデジタル化、マイナンバーカード認証によるチェックイン機能、物資管理、避難者名簿の自動生成、避難者データ連携、複数避難所のリアルタイム混雑状況可視化といった機能を提供し、限られた人数での有事対応をDXでサポートします。

避難所の入所者数と混雑状況は、リアルタイムで管理画面とマップに反映されるため、自治体職員や災害対策本部が追加作業なく状況を把握できるのが特徴です。これにより、住民も適切な避難先を選択でき、スムーズな避難が支援されます。

さらに、同システムでは、共通のアプリや管理プラットフォームを通じて、日常利用できる公共施設予約や地域コミュニティ機能も提供されています。

今後の展望

株式会社バカンはこれまで、全国約300の自治体に対し、駅や観光施設、公共施設などにおける混雑状況の可視化・予測・抑制サービスを提供してきました。これは、地域住民や観光客にとって安心・快適な移動や利用体験を支援し、社会全体の「空間の使いやすさ」の向上に寄与しています。

今後は、防災領域における取り組みを一層推進し、「平時にも有事にも使えるフェーズフリーなプラットフォーム」として、避難所をはじめとした公共施設のDXに貢献していくとのことです。また、地域交流推進アプリ「tami tami」や「VACAN Maps」など既存のサービスとの連携を通じて、自治体全体の防災・空間運用のDXを総合的に支援していく方針です。

株式会社バカンについて

株式会社バカンは、2016年6月に設立されました。経済産業省「J-Startup 2019」に選定された企業であり、「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」をミッションとして、AIで混雑の可視化に加え、まちと暮らしをアップデートするプラットフォームを構築しています。

• 会社名： 株式会社バカン

• 代表者： 河野剛進

• 所在地： 東京都中央区新川2丁目8-4 ナカリンオートビル3F

• URL： https://corp.vacan.com/

空間の体験をスマートにアップデートする「混雑・人流マネジメント」や「施設・エリアマネジメント」サービスの提供、トイレ個室内メディア「アンベール」の運営などを行っています。